1

0
+1

Слетели все эл. ключи. Повторно загрузить не могу

Здравствуйте. оформила отчет по ЕСВ, а подписать и отправить не могу. Зашла в раздел Электронная цифровая подпись, там пусто, эл. ключи не загружены. Ключи действительные до 15.07.2018г., но они не подгружаются в программу вообще, точнее виснет, когда нажимаю на Сохранить после введения пароля.

Виктория, 17.08.2017, 10:46
Официальный ответ
webzvit, 16.10.2017
Рішення
Відкрийте налаштування ЕЦП, натисніть внизу червону кнопку "Очистити налаштування", далі натисніть "Зберегти".
Потім знову відкрийте вікно налаштувань та завантажте усі необхідні ключі. Збережіть зміни.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

webzvit, 17.08.2017, 15:09
Доброго дня, ця помилка притаманна браузеру Mozilla Firefox. Ми працюємо над її виправленням.
В разі якщо бажаєте негайно відправити звіт, скористуйтесь будь ласка браузером Google Chrome.
Виктория, 17.08.2017, 16:09
Здравствуйте, попробовала в браузере Google Chrome. Продвинулась чуть дальше. Ключи загружаются. Все нормально. Я их сохраняю. А когда вхожу повторно в раздел Электронная цифровая подпись, их опять нет. Опять пишет, что ключи не загружены. И отчет опять же я сдать не могу. Увы
webzvit, 17.08.2017, 16:29
Протестували на наших ключах. Все збереглося і підписано.
Ключі якого АЦСК ви використовуєте?
webzvit, 17.08.2017, 16:33
Спробуйте поновити сторінку сервіса за допомогою комбінації CTRL + F5
Виктория, 17.08.2017, 16:31
Акредитований центр сертифікації ключів ІДД ДФС
Виктория, 17.08.2017, 16:59
Я ничего не понимаю. Ключи подгружаются в окошко подписать и отправить отчет. А когда я отправляю, то он не отправляется, бесконечно грузится. При этом в разделе Электронная цифровая подпись их нет. Это в браузере Google Chrome. В Mozilla у меня не подгружается уже на стадии ввода пароля...
Страницу обновляла
webzvit, 17.08.2017, 17:12
Відправте будь ласка скріншот вікна Електронний цифровий підпис на адресу support@webzvit.com.ua
В мене аналогічна ситуація по кільком підприємствам. Прошу допомоги.
webzvit, 16.10.2017, 12:34
Відкрийте налаштування ЕЦП, натисніть внизу червону кнопку "Очистити налаштування", далі натисніть "Зберегти".
Потім знову відкрийте вікно налаштуваннь та завантажте усі необхідні ключі. Збережіть зміни.

Оставить комментарий